Consumidores relataram cobrança de até R$ 6,5 mil por colchões sem as características prometidas

A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) instaurou um procedimento para apurar denúncias de publicidade enganosa e cobrança indevida contra a empresa Sonho Bom Colchões Ltda., em Itacoatiara.

De acordo com o defensor público Ícaro Avelar, o modo de atuação da empresa apresenta indícios de estelionato comercial, já que diversos consumidores relataram terem sido cobrados por colchões vendidos com a promessa de funções terapêuticas e de massagem, mas que, na prática, não possuíam as características anunciadas.

Os colchões eram vendidos por cerca de R$ 6 mil, e os compradores recebiam apenas um recibo simples, sem contrato ou assistência. Em alguns casos, a empresa chegou a ajuizar ações de cobrança contra os consumidores.

A DPE-AM solicitou documentos à empresa e oficiou o Procon-AM, o MPAM e a Polícia Civil para investigar possíveis infrações. Caso não haja acordo, a Defensoria poderá propor ação civil pública.

Consumidores afetados podem procurar atendimento na unidade da Defensoria em Itacoatiara, levando comprovantes da compra.